Recolha de informações pessoais
Quando o utilizador visita o Sítio, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Sítio e as informações necessárias para processar as suas compras. Poderemos também recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Na presente Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que identifique exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “informações pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as informações pessoais que recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do navegador Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, sítios ou produtos que visita, termos de pesquisa e forma como interage com o sítio.
Objetivo da recolha: carregar o sítio com precisão para o utilizador e efetuar análises da utilização do sítio para o otimizar.
Fonte de recolha: recolhidos automaticamente quando o utilizador acede ao nosso sítio através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
Divulgação para fins de marketing: partilhada com o nosso subcontratante woocmmerce.
Informações sobre a encomenda
Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de correio eletrónico e número de telefone.
Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe facturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes e, quando corresponder às preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou anúncios relacionados com os nossos produtos ou serviços.
Fonte de recolha: recolhidos junto do utilizador.
Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso subcontratante woocmmerce.
Informações de apoio ao cliente
Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome e endereço de correio eletrónico.
Objetivo da recolha: prestar apoio ao cliente.
Fonte de recolha: recolhidas junto do utilizador.
Divulgação para fins comerciais: não.
Menores
O Sítio não se destina a pessoas com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se for o pai ou tutor e considerar que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos através do endereço abaixo para solicitar a eliminação das mesmas.
Partilha de informações pessoais
Partilhamos as suas informações pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
Utilizamos o woocmmerce para alimentar a nossa loja online. Pode saber mais sobre a forma como o woocmmerce utiliza as suas informações pessoais na sua página inicial.
Podemos partilhar as suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.
Publicidade comportamental
Tal como descrito acima, utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer publicidade direcionada ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:
Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Sítio. Pode saber mais sobre a forma como a Google utiliza as suas informações pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout.
Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros Web sites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que o utilizador pode consentir, dependendo da sua localização).
Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
O utilizador pode cancelar a subscrição de publicidade direcionada através de :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Além disso, pode cancelar a subscrição de alguns destes serviços visitando o portal de cancelamento de subscrição da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Utilização de informações pessoais
Utilizamos as informações pessoais do utilizador para lhe prestar os nossos serviços, incluindo: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e satisfazer a sua encomenda e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base jurídica
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
O seu consentimento;
A execução do contrato entre o utilizador e o Sítio;
Para cumprir as nossas obrigações legais;
Para proteger os seus interesses vitais;
Para realizar uma tarefa de interesse público;
Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Conservação
Quando o utilizador faz uma encomenda através do Sítio, conservaremos as suas informações pessoais nos nossos registos, a menos que e até que o utilizador nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.
Tomada de decisões automática
Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), sempre que essas decisões tenham um efeito legal sobre si ou o afectem significativamente.
NÃO tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando os dados dos clientes.
O nosso processador de comércio eletrónico utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo sobre o utilizador.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
Lista negra temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.
Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP numa lista de recusados. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias.
Venda de informações pessoais
O nosso sítio vende informações pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).
Os seus direitos
RGPD
Se é um residente do EEE, tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si, transferi-las para um novo serviço e solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto.
As suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre a forma como as transferências de dados estão em conformidade com o RGPD, consulte o white paper sobre o RGPD do woocmmerce.
CCPA
Se residir na Califórnia, tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si (também conhecido como o “direito de saber”), transferi-las para um novo serviço e solicitar a correção das suas informações pessoais. Tem também o direito de atualizar ou apagar as suas informações pessoais. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto.
Se pretender nomear um agente autorizado para efetuar estes pedidos em seu nome, contacte-nos para o endereço abaixo indicado.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso sítio. Utilizamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade, de redes sociais e de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o sítio Web se lembre das suas acções e preferências (como iniciar sessão e selecionar a sua região). Isto significa que o utilizador não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao sítio ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o sítio Web, por exemplo, se esta é a sua primeira visita ou se a visita é frequente.
Utilizamos cookies para otimizar a sua experiência no nosso Sítio e para prestar os nossos serviços.
O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende do facto de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até o utilizador parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
O utilizador pode controlar e gerir os cookies de diferentes formas. Tenha em conta que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que algumas partes do nosso sítio Web podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode optar por aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu browser, que se encontram frequentemente no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu browser. Para mais informações sobre como alterar as definições do seu browser ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu browser ou sites como www.allaboutcookies.org.
Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.
Não seguir
Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não seguir”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos esse sinal do seu browser.AlteraçõesPodemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver alguma dúvida ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por correio eletrónico para [email protected] ou por correio postal utilizando os dados fornecidos abaixo:
Correio eletrónico: [email protected]
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, tem o direito de a apresentar à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.