Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para poder efetuar uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou não, com etiquetas e na embalagem original. É igualmente necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço [email protected]. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolução não serão aceites.
Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para pedir uma devolução.
Para poder ser devolvido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou não, com as etiquetas e na embalagem original. É igualmente necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço [email protected]. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Danos e problemas
Inspeccione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar e corrigir o problema.
Excepções / Artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), artigos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se o seu pedido for aprovado, será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original. Tenha em atenção que poderá demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e envie o reembolso.
Inspeccione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Excepções / Artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), artigos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
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Reembolsos
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